Динамика сокращения количества жалоб на работу МФО

Статистические агентства, которые проводят регулярный подсчёты и выкладывают данные в открытый доступ, обратили свое внимание на обращение негативного характера в отношении МФО со стороны заемщиков подсчет сначала 2020 года.

В Банк России уверены, что подобное сокращение результат правильно урегулирование рынка, которая запустила тенденцию улучшение качества сервиса и сокращение количества жалоб на МФО еще с конца 2019 года.

На целых 18,7% меньшее количество жалоб в адрес микрофинансовых учреждений поступило за первое полугодие 2020 года, в сравнении с аналогичным периодом 2019 года. Количество жалоб составила 5,7 тыс.

• В 2019 году от общего количества обращений жалующийся большая часть было по поводу долговых обязательств — 50,4%
• В 2020 году, в начале года данное значение поступивших жалоб относительно долгов уменьшилась до отметки 35,1%

Такую динамику можно назвать своеобразным рекордом, поскольку число недовольных уменьшилась на 43,3% буквально в 2 раза!

По поводу того, что долг весьма завышен жаловалась не меньше людей. В этом плане сокращение можно поместить на второе место:

• За 2019 год за первое полугодие было 22, 80 общего количества
• За первое полугодие 2020 года всего 20% от всех обращений

Третье место по количеству сокращений жалоб на МФО можно смело присудить заявление относительно различных мошеннических действий году поступила всего 12,9 процентов от общего количества заявлений заемщиков в адрес микрофинансового сектора.

• 6,7% в этом году жаловались на различные системы рефинансирования
• 5,8% составили жалобы защищайся относящиеся к различным спорным моментам КИ
• 3,9% граждан обращались в соответствующие органы по поводу платных услуг,
• 15,5% — показатель обращений потребителей по поводу других недовольств относительно работы МФО.

По аналогии с ситуацией, которая уже происходит с различными российскими банками Банк России предполагает о нарастании жалоб относительно реструктуризации заемных обязательств МФО, вследствие того, что именно этот процесс сегодня пользуется повышенным спросом у потребителей.