0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Страницы в соцсетях: зачем это нужно бренду

Страницы в соцсетях: зачем это нужно бренду?

В последнее время от специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса можно услышать мнение о том, что соцсети на самом деле им не нужны. Действительно: Facebook меняет ранжирование в угоду платным публикациям для бизнеса, параллельно перенося механики на Instagram, «ВКонтакте» меняет оформление, увеличивая размеры рекламных баннеров и вводит новые рекламные форматы. Невольно задумаешься, чем же это отличается от обычной рекламы онлайн, ведь даже подписчики той или иной страницы зачастую не видят её записи в ленте, только если администратор не настроит платное продвижение. Поразмыслив над этим вопросом, некоторые бренды принимают решение уйти из социальных сетей или не создавать страницы вовсе, направив бюджеты исключительно на продвижение лендингов, таргетированной рекламы и промо-постов в популярных сообществах. И вот, почему так делать не стоит:

Статья в тему:  1 алкены. Алкены. Химические свойства. I. Организационный момент

Прямое общение с потребителями

Социальные медиа – это, прежде всего, общение. Действительно, даже публикуя посты в своих личных аккаунтах, мы рассчитываем на «лайки», комментарии, отзывы, советы по решению возникших проблем и на прочие атрибуты нормального общения. То же самое происходит с брендами.

Heineken Bar Moscow

Даже самый красивый и удобный для пользователя сайт, адаптированный под все мобильные устройства, не позволяет ему общаться с компанией в той мере, в которой это возможно в социальных сетях. Давайте признаем, что далеко не каждый будет оставлять комментарии на сайте, ждать ответа других потребителей или бренда и маниакально обновлять страницу. Эпоха форумов ушла, настало время социальных сетей.

Новости и обновления

Не стоит забывать, что зачастую пользователи подписываются на интересующий бренд ради получения дополнительной информации. Не столь велик процент потребителей, еженедельно посещающих сайт в поисках новостей бренда и информации о новых предложениях. Как бы хороши ни были email-рассылки, не стоит ограничиваться одними письмами: велика опасность попасть в «Спам» не только в автоматической сортировке email-клиента, но и в сознании потребителя.

YOTASPACE

Публикация об обновлениях бренда смешивается с прочими новостями в ленте пользователя, адекватно вливаясь в общий поток информации. В результате, такой пост будет скорее восприниматься как полезное оповещение, в отличие от таргетированной рекламы или рекламной публикации в ином, не связанном с брендом сообществом. Никакого насильственного вмешательства в ленту обновлений. Никакого спама.

Статья в тему:  Аюрведа: наука о жизни, питание в аюверде. Аюрведа - что это за медицинская наука

Сервисная поддержка

Говорить о клиентской поддержке через соцсети в 2016 году – все равно, что открыть Америку. Однако, не стоит забывать об этой возможности. Опять же: в силу доступности и повсеместности использования соцсетей, многим потребителям зачастую намного проще и удобнее отправить сообщение специалисту онлайн, нежели чем ждать ответа на свой вопрос по электронной почте (спасибо, что не по «Почте России», хотя всё бывает) или висеть на линии, прослушивая надоедливую мелодию в ожидании ответа оператора.

Avon Россия

Служба поддержки в социальных сетях экономит нервы потребителю, персоналу и владельцу бизнеса. Отвечая прилюдно на вопросы и жалобы (или собирая хвалебные отзывы, почему нет?), бренд признает свои ошибки и демонстрирует свою готовность их решать оперативно, ориентироваться в работе на нужды клиента. Вспомните любые скандальные истории, связанные с плохой поддержкой: даже если разговор с клиентом происходил по телефону, о провале бренда мы все равно всегда узнаем из соцсетей. Не забывайте, что у компании может не быть своей страницы для обработки вопросов и жалоб, но практически у каждого потребителя есть свой личный аккаунт, где он не будет скупиться на слова. Все-таки намного надежнее и спокойнее контролировать ситуацию при помощи страниц бренда.

Это нужно клиентам

На самом деле, все сводится к одному: страница вашего бренда в первую очередь нужна не вам, а клиентам. Выбирая тот или иной товар, услугу, мероприятие или заведение для посещения, потребитель просматривает максимально большое количество информации по теме. Соцсети – важный этап на пути клиента к бренду. Более того, социальные сети могут этот путь значительно сократить. Смотреть меню, ассортимент или фотоотчеты на официальном сайте, дополнительно читать отзывы на платформах отзывов, смотреть фотографии от других покупателей по хэштегу в соцсетях и, в итоге, контактировать с брендом через официальную форму на сайте или по телефону – согласитесь, довольно долгий и нудный путь совершения покупки.

ASOS

Опубликовав всю интересующую информацию на странице в социальных сетях, позволив пользователям общаться и комментировать продукцию бренда, создав возможности для генерации пользовательского контента и поставив на клиентскую поддержку «онлайн» необходимое количество сотрудников, можно убить всех этих зайцев за раз. Ведь, чем лучше себя чувствует потребитель, тем больше зарабатывает бренд, не правда ли?

Статья в тему:  Биография детей войны 1941 1945. Парты на винтовки. Дети-герои ВОВ. Дети герои современной России

20 вариантов интересного контента для социальных сетей

Не знаете, что писать в своем паблике? Не волнуйтесь, трудности при написании интересного, полезного и актуального контента возникают даже у опытных специалистов, которые давно работают в социальных медиа.

Мы решили помочь вам в составлении плана публикаций и собрали 20 идей для постов с примерами. Пользуйтесь и повышайте активность своих подписчиков.

Спойлер: а в этой статье вы найдете аж 60 идей!

1. Используйте цитаты, привлекающие внимание

Интересное и лаконичное выражение, содержащее умную мысль, дополненное красивой картинкой, всегда будет пользоваться популярностью в Интернете. Такие фразы можно найти или придумать для любой сферы бизнеса. Не стоит ограничивать себя только поиском мыслей от великих людей. Вы можете брать фразу из книг, семинаров, тренингов. Если есть возможность, отметьте на картинке человека, которого цитируете. Это привлечет больше внимания.

2. Поделитесь книгой

Часто читаете литературу по работе? Большая библиотека в офисе? Это отличный повод для создания поста в социальных сетях. Расскажите людям о новой полезной книге, которая поможет им решить проблему или лучше вести бизнес.

Такую публикацию смело можно дополнять ссылкой на статью с подробным описанием книги в своем блоге или просто дать ссылку на ресурс, где ее можно купить или скачать для чтения.

3. Важные события

В команде появился новый человек, отмечаете день рождения, открыли новый филиал, закончили работу над съемками ролика – это отличные поводы для создания поста. Расскажите подписчикам о своей компании немного больше. Так вы показываете, что в организации работают живые люди, а также наладите более тесные и доверительные отношения со своими фолловерами.

Статья в тему:  Букварь для детей 5 лет. Обучение чтению по методике надежды жуковой

4. Праздники и торжества

Праздник – это отличный повод сделать публикацию в своем паблике. Найдите круглые или забавные даты, связанные с вашим продуктом или услугой. Придумайте интересное краткое описание и дополните пост картинкой. Это дает хорошие отклики от читателей.

5. Вечнозеленый контент

Если вы давно работаете в своей отрасли, то наверняка знаете, что некоторые правила и советы устаревают моментально. Другие живут годами, оставаясь полезными и актуальными. Такие долгоиграющие посты называются «вечнозеленый контент».

Несколько месяцев назад писали о каком-то важном правиле или давали рекомендацию? Напишите кейсы, добавьте отзывы или расширьте рекомендацию советами. Теперь можно смело повторять пост.

Также помните, что лента в социальных медиа меняется очень быстро. Часть пользователей просто могла не заметить ваше сообщение. Повторите его спустя определенный промежуток времени.

6. Хэштег события

Придумайте себе какой-нибудь активирующий хэштег, например, для регулярного мероприятия в вашей социальной сети и устройте эстафету с ним. Людям нравится необычный подход, и они совсем не хотят смотреть просто на логотипы и рекламу.

7. Подарки и конкурсы

Проводите конкурсы и дарите подарки. Это отличный способ привлечь внимание аудитории, повысить ее лояльность и привлечь новых пользователей.

  1. Перед размещением конкурса ознакомьтесь с правилами социальной площадки.
  2. Делайте максимально простые условия, чтобы пользователю не пришлось совершать подвиги. А если уж заставляете трудиться, дарите хороший подарок.
  3. Опишите все условия участия на площадке, где проходит конкурс. Пользователь должен знать, что его ожидает в будущем.
Статья в тему:  Что означает бугор плутона. Плутон в астрологии

8. Работайте с вопросами

Безусловно, вы давно работаете в своей отрасли и знаете о ней все. Но помните, что ваши клиенты могут не знать даже самых элементарных вещей. Это совершенно нормальная ситуация.

Публикуйте посты с вопросами от реальных людей, найдите самые часто задаваемые вопросы по своей специализации и пишите посты с ответами на них.

9. Создавайте инфографику

Есть много информации по теме? Постойте, не пишите большой и длинный текст, сделайте инфографику. Такой способ донесения информации люди воспримут гораздо лучше, чем просто написанный текст того же объема.

Инфографика наглядно отображает довольно массивные данные и дает возможность понять всего на одном рисунке взаимосвязи явлений, возможность оценить их масштаб и проанализировать их эффективность. Люди охотно на это откликаются.

10. Профессиональный юмор и шутки

Социальные сети – это место, где люди весело и позитивно проводят время. Поэтому смешные посты будут уместны и в ленте вашего сообщества. Интересная картинка, позитивная фраза или анекдот привлекают много внимания и увеличивают активность пользователей. Конечно, такие посты должны соответствовать тематике группы.

11. Красивые фотографии

Не забывайте, что большая часть людей – визуалы. Это отличная причина использовать в своем паблике подборки красивых, качественных фотографий. Делайте целые альбомы или просто выкладывайте на стену несколько снимков. Только не забывайте, что надо придерживаться тематики сообщества.

Статья в тему:  Читать в сокращении человек футляре. Смысл рассказа Человек в футляре. Приезд учителя Коваленко с сестрой

12. Делитесь ссылками

Ссылки – это очень важная часть Интернета. Поэтому использовать их в своем сообществе – очень важно. Но не переборщите. Ежедневные публикации со ссылками на сайт не привлекут аудиторию и не смогут удержать ее.

Станьте для своих читателей экспертом. Давайте ссылки на полезные посты из других групп и сообществ, публикуйте твитты, знакомьте с известными блогерами. Пусть ваши читатели видят, насколько у вас широкий кругозор и знают, что вы дадите им много полезной информации.

13. Расскажите об ошибках

Помните, что идеальных людей не бывает и совершать ошибки свойственно всем. Допустили забавную опечатку в блоге? «Убили» сайт и теперь неделю будете ждать его восстановления? Сделайте Prt Scr и напишите о том, что случилось. Пусть ваши читатели знают, что в компании работаю такие же люди.

Такие посты помогут снять негатив в сложных ситуациях и повысят доверие к вам.

14. Коммерческие публикации

Часто компании в социальных сетях совершают 2 ошибки. Они либо публикуют только рекламные посты, либо делают нейтральные публикации на отвлеченные темы, так, что читателям приходится догадываться о продукте и услугах компании.

Соблюдайте баланс: 20% сообщений – рекламные публикации и 80% — полезная информация.

15. Опросы

Опрос – это отличный способ активировать аудиторию и узнать ее мнение по актуальному вопросу. Люди любят чувствовать себя экспертами. Дайте им возможность высказать свое мнение.

Статья в тему:  Астроном открыватель черных дыр 6 букв сканворд. От неверия к утверждению. Самые яркие объекты во Вселенной

Опросы можно проводить по любому поводу. Например, надо сделать кнопку на сайте или протестировать идею новой услуги. Спросите своих подписчиков, что им интересно.

16. Тестируйте

Протестировать себя и еще раз убедиться в своих высоких умственных способностях любят многие. Воспользуйтесь этим. Составьте интересный небольшой тест с вопросами по вашей тематике. Подберите комментарии на каждый ответ, чтобы участие в тесте стало еще и полезным делом. Продумайте итоги, чтобы можно было похвалить человека и порекомендовать ему свои услуги.

17. Публикуйте примеры своих работ

Как говорят, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Фотографии с вашими работами – лучшее доказательство профессионализма. Людям важно быть уверенными в результате. Фотографии снимут часть переживаний и повысят уровень доверия.

18. Делайте кейсы

Кейс – это еще один отличный способ продемонстрировать свою работу. Опишите:

  • с какой проблемой к вам обратился клиент;
  • что вы сделали, чтобы ее решить;
  • какой результат получили в итоге;
  • сколько времени ушло на реализацию проекта;
  • если есть, добавьте отзыв клиента о вашей работе.

Такое подробное описание также повысит уровень доверия к вашей компании.

19. Загружайте видео

Один из самых популярных и востребованных видов контента в социальных сетях – видео. Вы можете снимать и выкладывать небольшие ролики о своем продукте или услуге. Публиковать бесплатные вебинары, тест-драйвы, обзоры новинок и многое другое.

Статья в тему:  Балтийское черное и азовское моря являются окраинными. Физическая география - моря, омывающие территорию россии

20. Делайте полезные подборки

Естественно, никто не любит читать много и долго, но вот «5 адовых ошибок рекламной компании, которые убьют клиентов» или «10 советов, как писать тексты, от которых невозможно оторваться» — прочитают многие.

Вот такие простые идеи. Надеемся, они смогут вас вдохновить на написание интересного и полезного контентного плана для своего паблика!

А если будет нужна помощь с написанием текста для поста, всегда можете обратиться к нашим копирайтерам.

Хотели бы вы стать более интересным человеком, к которому бы тянулись другие люди: хотели бы с вами дружить, звать с собой на интересные мероприятия, проводить с вами больше времени и слушать внимательно и с открытым ртом? Стать более интересным человеком вполне реально

На днях я смотрел статистику самых популярных поисковых запросов и в топе списка оказался запрос: как стать более интересным человеком .

Это заинтриговало меня. Потому как это не то слово, что люди обычно используют. Обычно говорят:

  • Я хочу стать более харизматичным
  • Я хочу стать более привлекательным
  • Я хочу стать более успешным
  • Я хочу стать более влиятельным

Но вот, «Я хочу стать более интересным» — я не слышал.

Слышал только «ты неинтересный». Ха-ха! Но не будем об этом 🙂

Как стать интересным собеседником [видео]

Хорошая новость!

Вы — интересный. Или интересная.

Статья в тему:  Частное государство силенд. Непризнанные государства – Силенд

Нужно просто активировать в себе это. Многие начинают сомневаться в себе, думают что они недостаточно привлекательны и не умеют располагать к себе. Плюс ко всему, очень переживают над тем, что подумают про них другие.

В этом-то и проблема.

Ваш страх быть неинтересным — делает вас неинтересным

Если вы переживаете, что вы неинтересный, то ваш страх препятствует от попыток стать интересным, говорить на интересные темы и привлекать интересных людей.

Выглядит, как-то так:

Ваш страх делает мешает вам быть интересным.

Но знаете что? Вы в силах взять это под контроль. Интерес и лень — обратно пропорциональны. Иными словами:

Чем вы ленивее, тем вы менее интересны.
И чем менее ленивые вы, тем более вы интересные

Вот, что значит общаться с абсолютно неинтересным человеком:

Забавно, но здесь я не могу не вспомнить свою одноклассницу Катьку.

Этот тот самый пример абсолютно неинтересного человека. У неё на все вопросы было всего лишь три ответа:

  • да
  • нет
  • не знаю

Не будьте, как Катька.

Неинтересные люди — ленивые
  • Ничем не интересуются
  • Не думают об интересных идеях
  • Ожидают, что весь разговор будете вести вы, а не они
  • Хотят, чтобы окружающие развлекали их

Но так не нужно делать. А всё что нужно делать — это: бороться с ленью!

Вот, как нужно бороться с ленью, чтобы стать более интересным:

Статья в тему:  Букварь для детей 5 лет. Обучение чтению по методике надежды жуковой

Шаг № 1: Перестаньте заниматься глупыми и неинтересными делами

Ой, да ладно? Вы не смотрите телевизор? Как интересно 🙂

Но при этом часами проводите на сайтах с сериалами в дурацком переводе и за просмотром влогов на Ютубе? Нет. Это неинтересно. Если вы каждый день, придя домой после работы и смотрите те же самые шоу, сериалы, влоги на Ютубе что и все другие ваши друзья и знакомые, то у вас нет шансов быть интересным.

Вот что делают ленивые люди:

  • Они смотрят телевизор каждый день
  • Они едят в одном и том же кафе или ресторане
  • Они ездят в отпуск в одно и то же место
  • Они проводят много времени читая ленту новостей в социальных сетях
  • Они разговаривают о погоде (жуть!)
  • Они ожидают, что их собеседники будут вести весь разговор и развлекать их

Не будьте как все. Перестаньте делать то, что делают остальные. И перестаньте смотреть то, что смотрят другие.

Если хотите быть интересными — занимайтесь интересными делами

И вот как вы можете улучшить свою жизнь и побороть лень:

  • Составьте список занятий и пообещайте, что будете закрывать минимум 1 цель в месяц
  • По тому же принципу, создайте список обучения и начните изучать новые навыки
  • Совершайте хотя бы один новый подвиг каждый день

Шаг № 2: Перестаньте задавать глупые и банальные вопросы

Быть интересным — это значит заниматься интересными делами, с одной стороны. А с другой — интересоваться другими людьми и их интересными делами.

  • Задают скучные вопросы вроде «что делаешь?»
  • Спрашивают «как дела?», когда на самом деле их это не волнует
  • Разговаривают о погоде
  • Обсуждают передачи, которые показывают по телеку
Статья в тему:  Астроном открыватель черных дыр 6 букв сканворд. От неверия к утверждению. Самые яркие объекты во Вселенной

Почему? В чем смысл спрашивать такие скучные и банальные вопросы? Ведь вы не узнаете ничего нового, а наоборот сделаете своего собеседника ещё менее интересным, чем вы сами. Вот как вы можете это улучшить:

  • Спросите кого-нибудь о самой странной еде, которую они когда-либо пробовали
  • Спросите о списке с целями (и вообще, есть ли у человека цели) и с которыми из них вы можете помочь?
  • Спросите о фильме, который изменил их жизнь или перевернул мышление
  • Спросите о новом навыке, который они изучили
  • Спросите, получилось ли осуществить планы, которые они загадали на Новый год

Шаг № 3: Интересуйтесь только тем, что интересно

Звучит странно, но мы интересуемся очень многим на протяжении всего дня. Как еду и напитки, также как употребляем разного рода контент: информацию в видео, аудио, фото и текстовом формате.

Мы есть то, чем мы интересуемся

Ленивые люди неинтересные потому, что их жизнь состоит из неинтересных занятий.

  • Они читают новости на одном и том же сайте
  • Питаются фаст-фудом и пьют кофе из вендингового автомата
  • Они смотрят только блокбастеры из серии Марвелл и «Форсажи»

Оно и понятно, ведь проще придерживаться обыденного. Проще есть то, что дают. Проще смотреть и читать тоже самое, что и другие.

Попробуйте вот что:

  • Смоделируйте поведение героя из того фильма, который изменил вашу жизнь
  • Начните читать нового блогера или журналиста, с противоположными взглядами на политику и другие ваши интересы, чтобы увидеть разницу во взглядах
  • Читайте книги, которые помогут в развитии навыка ведения увлекательных разговоров
Статья в тему:  1 алкены. Алкены. Химические свойства. I. Организационный момент

Шаг № 4: Спрашивайте людей, что интересного они узнали

Не ленитесь. Самый простой способ сделать разговор интересным — спросить людей:

  • О чём они думают
  • Как они думают
  • Что их волнует
  • Что они изучают

Станьте детективом, который разыскивает интересные вещи 🙂

Решите, что будете искать интересные факты о каждом человеке, которого вы встретите.

Если думать, что ваш новый знакомый будет интересной личность, то так оно и будет

Шаг № 5: Проводите время только с интересными людьми

Последний шаг, который поможет стать вам интересным человеком заключается в поиске интересных людей, с которыми вы сможете отдохнуть (затусить).

Интересные люди, обычно, выпиваются и тусуются в такими же интересными людьми. Они общаются на интересные темы и делятся интересными идеями.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector